Al een tijdje begonnen de ondersteuningsforums van Apple zich te vullen met klachten over een heel specifiek probleem op het scherm van de 13 ″ MacBook Pro Retina, vooral in modellen verkocht eind 2013, het was dat de schermen tekenen van slijtage begonnen te vertonen zonder er blijkbaar iets aan te doen, in navolging van de letterlijke schoonmaakinstructies die Apple op zijn website gaf.
Gebruikers merkten op hoe hun schermen na verloop van tijd met een zachte en droge doek over het oppervlak (hoogstens vochtig) zijn geveegd ze verloren de antireflectiedekking, waardoor er enkele zeer lelijke vlekken achterbleven op het hele oppervlak van het scherm, alsof er een soort schuurmiddel was gebruikt. j
Afgelopen zaterdag heeft Apple een kwaliteitsprogramma gelanceerd om dit probleem aan te pakken antireflecterende coatings van de getroffen MacBook Pro Retina.
Voor zover je weet, zal Apple de schermen gratis vervangen, maar deze niet openbaar maken, met een deadline om je in te schrijven voor dit programma. één jaar vanaf 16 maart 2015 of binnen de eerste drie jaar na de oorspronkelijke aankoop. In ieder geval is niet opgehelderd onder welke voorwaarden Apple zal toegeven de schermen te repareren of hoe het reparatie- en vervangingsprogramma eruit zal zien.
Bovendien hebben sommige gebruikers zelfs een e-mail van Apple ontvangen waarin de informatie wordt bevestigd die ze via verschillende informatiemedia op internet hebben kunnen verkrijgen.
Het aantal getroffen MacBooks is niet uitgekomen maar als we als referentie nemen, is de website van vlekpoort.org en facebook gemeenschap om deze reden gemaakt, naast de gebruikers in de Apple-forums, zouden we dat kunnen zeggen zou ongeveer 5.000 gebruikers zijn.
De laatste reparatiecampagne waarbij Apple een ander vervangingsprogramma opende, was te wijten aan problemen met optische stabilisatie in de camera van sommige iPhone 6 Plus.
Ik heb dit probleem met mijn 15 inch macbook pro retina en ik realiseer me nu dat ik dit heb gelezen, ik heb Apple gebeld en ze zeggen dat er geen garantieverlenging is voor dit incident, hoe moet ik me aanmelden voor dit incident? Als ik naar de technische dienst van Apple ga, brengen ze me kosten in rekening voor het tonen van het incident ...
Ze antwoordden me, in feite ben ik bezig met vervanging en ik heb het eind november 2014 gekocht
Drie maanden nadat ik de Macbook Pro 13 ″ had gekocht, moest ik hem gebruiken om het scherm te laten vervangen omdat die reflecties verschenen. Na een week zonder laptop veranderden ze mijn scherm zonder kosten. Nu, na 6 maanden heb ik weer dezelfde problemen…. eerlijk gezegd ... ik heb niet de beste tegen de beste prijs gekozen om een middelmatig product in handen te hebben.
Ik heb deze problemen en ik heb net gebeld…. Er is mij verteld dat ik het moet nemen, maak je geen zorgen, het valt onder de garantie. Ik kocht het anderhalf jaar geleden.
Het begon mij ook te overkomen met een macbook pro retina 13 ″ gekocht in augustus 2015. Gisteren veranderden ze het scherm zonder enig probleem (het logische, laten we gaan)
Ik irriteer ze zodat ze me alsjeblieft vertellen hoe ik de claim moet indienen (ik heb mijn macbook in december 2013 in Chili gekocht).
Ik heb hetzelfde probleem, geef aan aan wie ik mijn probleem moet aangeven.
Ik heb hetzelfde probleem. Er verschijnen vlekken onder een hoek van het scherm. Macbook Pro retina medio 2014. De zorg die ik eraan geef is totaal. Gekocht in Spanje. Ik woon momenteel in Argentinië, waar geen officieel Apple-huis is. Elke oplossing? Heeft iemand uit Argentinië dit probleem? Teleurgesteld, zeker als we het hebben over een high-end computer en dat er in mijn geval voor een retina-scherm is gekozen.
Dat probleem is mij ook overkomen. Ik maakte de claim vriendelijk (zonder te vechten) en vandaag hebben ze het veranderd. Bedankt voor de post
Bedankt voor het lezen en gefeliciteerd met je nieuwe scherm.
Waar moet ik bellen of naartoe om dit probleem te laten oplossen?
Hallo, ik heb mijn probleem uitgelegd via de technische ondersteuningschat en na wat informatie gevraagd te hebben, zoals het serienummer van de Macbook, hebben ze bevestigd dat ik getroffen ben en dat ze het scherm zullen repareren door de garantie te verlengen tot 3 jaar (momenteel Ik was geslaagd voor 3 maanden van de 2 jaar).
Nu zal ik naar een Apple Store moeten gaan ...
Met vriendelijke groet,
Christelijk (BCN)
Hallo,
Ik heb een MacBook Pro (Retina, 13-inch, begin 2015) en ik denk dat ik een soortgelijk probleem op mijn scherm heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de ondersteuning, maar ze vertellen me dat ik € 29 moet betalen om ondersteuning aan te vragen.
Ik zou graag willen weten of mijn Mac-model gratis schermreparatie heeft. Zo ja, hoe moet ik dat dan doen en zo niet, hoeveel kost het om een scherm te vervangen?
heel hartelijk bedankt
groeten
Ik ging vandaag naar een Apple Store om te zien wat ze me konden aanbevelen voor wat ik op het scherm had en ze vertelden me dat ik een periode van 3 jaar had vanaf de aankoop van de 13 ″ MacBook Pro Retina om de verandering effectief te maken, vertelden ze ik die dinsdag volgende week zal nemen, ze hebben hem ontvangen om me kosteloos een nieuwe nieuwe Macbook te geven. Eens kijken of het waar is, dinsdag vertel ik het je
Ik woon in Honduras en kocht dit jaar 2019 deze MacBook Pro met retina scherm. De mac is pas 4 maanden oud en stagneert alweer. Ik weet niet wat ik moet doen